Front Desk Receptionist - Luxury Villa Resort in Bali

Bergabunglah dengan The Calna Villa Bali, sebuah resort villa mewah di pusat Kuta, sebagai Front Desk Receptionist. Ini kesempatan Anda untuk menjadi titik pertama kontak bagi tamu kami yang terhormat, memberikan layanan luar biasa, dan menciptakan pengalaman yang tak terlupakan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu kami, menangani pemesanan, check-in/check-out, dan menyediakan informasi tentang fasilitas dan kegiatan di resort. Anda juga akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan setiap detail perjalanan tamu kami berjalan lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan hangat dan profesional, memberikan layanan yang ramah dan responsif.
• Mengelola pemesanan kamar dan layanan tambahan, serta memastikan semua reservasi diproses dengan tepat waktu.
• Melakukan check-in dan check-out tamu, memastikan semua dokumen diperiksa dan lengkap.
• Menyediakan informasi tentang fasilitas, kegiatan, dan destinasi wisata di sekitar resort.
• Mengelola sistem reservasi menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Guestline.
• Menangani keluhan dan masalah tamu dengan cepat dan efisien, serta menyelesaikan masalah dengan solusi yang memuaskan.
• Mengawasi keamanan dan keamanan area umum, bekerja sama dengan tim keamanan jika diperlukan.
• Menyampaikan umpan balik positif dari tamu kepada manajemen untuk meningkatkan layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Desk Receptionist atau peran serupa di industri perhotelan atau resort.
• Memiliki pengetahuan mendalam tentang sistem PMS dan layanan front office.
• Berpengalaman dalam menangani tamu internasional dan memberikan layanan multibahasa.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara independen dan berkolaborasi dengan tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan jam yang fleksibel, termasuk malam hari dan akhir pekan.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau pelatihan perhotelan akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem komputer dan perangkat lunak perhotelan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait