Customer Care

Bergabunglah dengan tim kami di ALA LAND di Denpasar, Bali sebagai Customer Care Staff! Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan konsumen terbaik. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan dengan profesionalisme dan empati. Kami menawarkan lingkungan kerja profesional dan kesempatan pengembangan karir yang luar biasa.

ALA LAND adalah perusahaan yang berfokus pada layanan konsumen, dengan komitmen kuat untuk kepuasan pelanggan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan bersama.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah atau keluhan mereka.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan perusahaan.
• Melaporkan perkembangan harian kepada manajer tim.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Care Staff atau peran sejenis di call center atau layanan konsumen.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Pemahaman dasar tentang produk dan layanan perusahaan.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket (misalnya Zendesk, Freshdesk).
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja shift (misalnya pagi, sore, atau malam).
• Berpengalaman dengan sistem telepon (misalnya Asterisk, Avaya).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait